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探讨iso9000学校教育质量管理体系

2020-03-18

iso 9000质量管理体系标准产生于20世纪80年代,是目前世界上被大多数国家所承认的质量管理体系标准。2000版iso 9000质量管理体系标准明确规定,iso 9000质量管理体系标准认证具有通用性,适用于各行各业,包括教育,而学校教育组织自身的特点也决定了iso 9000质量管理体系标准认证可以引入学校教育管理领域,今天澳门新葡新京就iso9000学校教育质量管理体系认证的若干问题进行一些探讨。


澳门新葡新京认为iso 9000质量管理体系标准认证引入教育领域,不仅为我国的学校管理注入了新的活力,而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。


2000版iso 9000质量管理体系标准中有一系列的概念和术语,顾客和产品是2000版iso 9000质量管理体系标准的核心概念,根据学校教育的特点以及2000版iso 9000族质量管理体系标准的规定,学校的顾客应该是一个顾客群,包括学生、家长、社会。


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学校的产品是一个多维的概念,对学生、家长而言,学校的产品是学校所提供的教育服务;对国家、社会而言,学校的产品则是每一位学生身心素质的发展和提高,并且这种发展和提高是符合国家、社会的需要,符合国家、社会的教育目的和培养目标。


要通过iso 9000质量管理体系标准认证,就按照2000版iso 9000族质量管理体系标准的要求,构建学校教育质量管理体系。学校教育质量管理体系应采用过程方法,按照管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进四大过程来构建。


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