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建立、实施和维护澳门新葡新京

2021-12-28

  当大家帮助中小客户实施澳门新葡新京体系时,大家发现每个人在实施ISO9001质量体系认证体系时都兴奋。大家应该如何优化过程,团队应该如何聚在一起破釜沉舟,如何从细节上写文件,做作业引导书等等。审计一通过,这种新鲜感就会松散。系统是徒劳的。第二年,请协助年度审计。在建立、实施和不断完善质量管理体系的过程中,组织应紧密结合组织的产品实现过程、行业特点和组织的其他实际情况。一般有五个环节。


  1.管理者(总经理)统一领导思想,设定目标。


  高管理者要统一领导思想,确定建立质量管理体系的进度目标;


  要成立组织的标准领导小组和工作小组,把具体责任落实到人身上。通常,质量部负责这一任。


  领导部门应根据时间进度目标制定组织建立,实施质量管理体系的具体工作计划;


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  要组织全体员工对2008年ISO9000族标准进行不同层次的培训。这个目的是让全体员工树立全员参与的意识,知道系统是靠全员参与实现的。


  在制定组织质量政策,在相关职能和层次上建立质量目标时,应关注客户;这是因为组织依赖客户。因此,组织应了解客户的当前和未来需求,满足客户需求,努力超越客户希望。


  2.产品规划、功能分配。


  首先,规划质量体系认证产品实现所需的过程;这是一个重要的过程,组织应确定以下方面:


  a)产品的质量目标和要求,即识别产品的质量特性,建立其目标价值、质量要求和约束条件,满足客户和法律法规的所有要求。


  b)根据产品确定过程、文件和资源的需求,即识别和确定产品实现所需的过程和子过程,确定产品需要建立哪些过程文件,以保障过程的有效运行和控制;确定这些过程所需的资源,以保障产品的实现。


  c)产品所需的验证、确认、监控、检验和试验活动,以及产品接收标准。


  d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。


  其次,要根据ISO9001:2008标准的要求进行现状调查,找出薄弱环节;首先,有两种组织来实现标准:


  一是新组织尚未投产,需要建立系统;


  另一个是老组织,运行了一定的时间,刚刚开始建立一个系统。在这里,进行现状调查,找出薄弱环节,是指老组织。对于新组织,重点是找出关键环节作为过程控制的重点。


  确定每个过程和子过程中应进行的质量活动;根据企业生产的特点和要求,对环节进行相应的规划。


  分配质量职能;制度(修订)确定各部门的质量管理职责、权限和相互关系;评估质量管理职责和责任;同样,对于新组织,制定各部门的管理职责、权限和相互关系,在原有的基础上对老组织进行适当的修改,使其职能分配清晰,改进各职能之间的界面。


  3.编写系统文件,提供资源。


  这里提到的质量管理体系文件有五个方面:质量政策和目标、质量手册、程序文件、操作引导书和记录。目前,我企业的质量政策、质量目标和标准规定的六个程序文件都挂在质量手册中。质量管理体系文件审核后,经高管理人员(总经理)批准后方可正式发布;我企业的质量手册和程序文件经高管理人员(总经理)批准,并在企业网上发布;操作引导书和记录经各部门主管/经理批准,工程部文件中心发布。各类文件发布后,应相应开展质量管理体系文件的宣传教育。可以采取召集人员进行集中培训、发布宣传通知或在线发布的形式,目的是让员工了解系统文件。


  这个环节还有一个重要的部分是资源的提供。包括人力资源、基础设施和工作环境;资源是质量管理体系及其过程中不可或缺的一部分,也是组织实现质量政策和目标的条件。管理人员保障获得和建立、实施和持续改进与质量管理体系相关的资源。


  4.系统运行、评估和评估。


  第四个环节是对上述三个环节的验证。一般来说,将根据建立的质量管理体系试运行约三个月,然后根据过程中暴露的不足进行相应的改进。其目的是使系统遵循PDCA、规划实施检查处置(改进)的螺旋运行模式,使组织系统在自身运行中不断完善。


  如果组织此时没有内部审计人员,则在此期间还需要对内部审计人员进行培训,一般采用外部培训(认证)的形式,以保障其资格,并由高经理(总经理)授权。内部质量管理体系的审计和纠正措施的跟踪由内部审计人员进行。一般来说,内部审计的频率由组织的规模、复杂性和人员能力决定。我企业目前每年进行两次内部审计。内部审计结果将作为后续管理评估的输入。


  质量体系认证管理评价由高管理人员(总经理)亲自主持。我企业每年进行一次管理评估。除了评估结果外,评估输入还包括客户的投诉、质量政策和目标的实现等。对于管理评估的组织,其主要目的是评估系统的适宜性、有效性和充分性。评估结果将作为系统改进的要求。


  5.维护质量体系认证体系——持续改进。


  持续改进是指提高满足要求能力的循环活动。它要求组织不断寻求改进的机会,以提高产品的特性,提高产品生产或交付过程的有效性和效率。改进措施可以是日常改进活动或重大改进项目。组织应规划和管理以下五项活动,以不断提高质量管理体系的有效性。


  a)质量评价政策:组织可以通过更新和实施新的质量政策,鼓励员工不断努力,营造不断改进的氛围和环境。


  b)评价质量目标,明确改进方向。


  c)对现有流程的情况(包括已发生和潜在的不合格)进行数据分析和内部审计分析,确定改进方案,不断寻求改进机会。


  d)实施纠正和预防措施等适用措施,实现持续改进。


  组织管理评审。


  可以看出,第五个环节与前四个环节有关,系统的维护始终遵循PDCA的运行模式。


  ISO9001质量体系认证的真正推广,得益于活学活用的解读和理解,以及真正管理实践中的感悟。ISO9001体系认证实际上是英国世界的发明和创造。推广到中国,其实要看中文怎么翻译推广。这和中国人学文言文没什么区别。事实上,大家之所以学习ISO9001内部审计师,是因为ISO9001需要两个翻译。英文翻译成中国现代版的文言文。中国现代版的文言文被翻译成大家认证机构通过的说明和说明。但我认为重要的是第三级翻译。学过英语的人都知道,直译并不难。难的是意义翻译,可以通过意义翻译将英语世界中那些只有意义、不可言说的东西传递到大家的内心,从而转化为推动大家言行转变的精髓。事实上,ISO9001体系认证的实施也是一个问题。如果没有培训,大家很难理解那些复杂的术语和条款。如果大家不理解读,就难结合自己的实际情况,推动大家企业的ISO9001体系认证总是有一千家不同类型的。要么列出文件,要么复制系统文件。这来自我。


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